Politique de confidentialité

Souvzen respecte votre vie privée. Cette politique explique quelles données nous recueillons lorsque vous visitez notre boutique en ligne, pourquoi nous les utilisons et avec qui nous les partageons.

Informations que nous recueillons

• Informations sur la commande : nom, adresse de livraison, adresse de courriel, numéro de téléphone.
• Informations de paiement : traitées de façon sécurisée par Stripe; nous ne stockons jamais les numéros de carte complets.
• Données de navigation : pages visitées, type d'appareil, adresse IP, identifiants de cookies.
• Communications : courriels et messages de support que vous nous envoyez.

Pourquoi nous utilisons ces données

• Traiter et livrer vos commandes.
• Vous envoyer des courriels transactionnels (confirmations, suivi, support).
• Détecter et prévenir la fraude et l'usage abusif.
• Mesurer la performance du site et améliorer notre marketing (avec votre consentement aux cookies).

Avec qui nous partageons

Nous partageons uniquement les informations nécessaires avec les fournisseurs de services suivants :

• Stripe — traitement des paiements.
• Cloudflare — hébergement, DNS, sécurité, livraison de courriels entrants.
• Resend — envoi de courriels transactionnels.
• CJ Dropshipping — exécution et expédition (votre nom et adresse de livraison sont transmis pour livrer la commande).
• Plateformes publicitaires (Meta, TikTok, Google) — uniquement si vous avez consenti aux cookies analytiques.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Cookies

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires (panier, session) sans consentement, et des cookies d'analyse/marketing seulement si vous cliquez sur « Accepter » dans la bannière.

Vos droits

Conformément à la LPRPDE (Canada), à la Loi 25 (Québec) et au RGPD (UE), vous pouvez demander l'accès à vos informations, leur correction ou leur suppression, et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Nous répondrons dans les 30 jours.

Pour exercer vos droits, écrivez à [email protected] avec « Vie privée » en objet.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25 du Québec, Souvzen a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question ou plainte, écrivez à [email protected].

Conservation

Nous conservons les enregistrements de commandes pendant sept (7) ans afin de respecter les obligations comptables et fiscales canadiennes. Vous pouvez demander la suppression des données qui ne sont pas requises par la loi.

Nous joindre

Souvzen
112 Anthony Street, Cornwall, Ontario K6H 5K1, Canada
[email protected]